Habla con una persona.
Una persona lee cada email y responde. Sin chatbots ni números de ticket que desaparecen.
Envíanos un mensaje
Si es sobre un pedido, añade el número de pedido: así podremos darte una respuesta más rápida y útil.
Escríbenos
info@pherapets.comUna persona lee cada email y responde. Sin chatbots.
Si es sobre un pedido, pon el número de pedido en el asunto y podremos ayudarte antes.
Devoluciones
info@pherapets.comEscríbenos antes de enviar nada. Indícanos tu número de pedido y te responderemos con los pasos para la devolución. Tienes 14 días desde la entrega para desistir de tu compra. Más detalles en la página de devoluciones.
Datos y privacidad
info@pherapets.comCualquier consulta sobre tus datos personales (acceso, rectificación o supresión) se responde en un plazo máximo de un mes. Más información en la política de privacidad.
Las preguntas más frecuentes
¿Cuánto dura cada recambio?
Unos 30 días con el difusor conectado de forma continua. Cada kit incluye 2 recambios de 48 ml: unos 60 días de uso.
¿Puedo devolverlo?
Tienes 14 días desde la entrega para desistir de tu compra, sin necesidad de dar motivos. Escríbenos con tu número de pedido y te indicaremos cómo hacerlo.
¿Tengo que dejarlo conectado todo el día?
Sí. Está pensado para funcionar de forma continua: se enchufa y se deja siempre encendido.
¿Cuánto tarda el envío?
Verás las opciones y los plazos de envío al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Dónde está mi pedido?
Revisa el email de confirmación de envío. Si tienes cualquier duda, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos.